他們是工地的“監管員”，嚴格執行星藝工地標準制度。

       他們是客戶(hù)的“貼心管家”，用心用情為客戶(hù)服務(wù)。

       他們是集團“十佳監理”，以“星匠精神”為星藝品質(zhì)保駕護航，讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)！

冷先榮（廣州公司）

       “他工作認真細心，待人熱忱，得到了我家人、鄰居甚至合作商工作人員的高度認可……”廣州公司客戶(hù)楊先生在感謝信中是這樣贊揚冷先榮的。

       冷先榮2004年進(jìn)入星藝。豐富的裝修經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓他深受客戶(hù)的好評。在施工過(guò)程中，他總是思慮周全，不僅做好客戶(hù)家的工程服務(wù)，更是與樓上樓下的鄰居都做好溝通交流，得到了大家的理解和配合。除此之外，對于客戶(hù)提出的各種個(gè)性化需求，他都能及時(shí)且積極地響應，并給出合理的建議。

肖剛（桂林公司）

       初進(jìn)公司，肖剛對工作還不夠嫻熟，但他虛心請教有經(jīng)驗的師傅，及時(shí)解決問(wèn)題。當時(shí)服務(wù)的第一位客戶(hù)，到工程竣工后還一直與他保持聯(lián)系，兩人也成為了好朋友，時(shí)常相約聚餐。還有一位北京的客戶(hù)，整個(gè)溝通過(guò)程都很順暢，工地交付也得到了客戶(hù)的十分滿(mǎn)意。當客戶(hù)回北京時(shí)，房子和車(chē)子都交給了肖剛打理。

       “做裝修=做朋友”，在星藝這幾年，肖剛真真切切感受到，只要真誠對待，自然能交到真心的朋友。

陳小毛（金山公司）

       在近十年的裝修服務(wù)工作中，陳小毛始終真誠對待每一位客戶(hù)，把客戶(hù)的家當自己的家來(lái)裝修。有一次夜間下起暴雨，陳小毛接到客戶(hù)電話(huà)后沒(méi)有絲毫猶豫，拿起雨衣，騎上電動(dòng)車(chē)就往工地趕，把房子的窗戶(hù)關(guān)緊。因為陳小毛及時(shí)關(guān)窗，讓地板幸免于水泡的災難。事后，客戶(hù)非常感激，還給陳小毛送上了錦旗以示感謝。

       對此，陳小毛說(shuō)：“客戶(hù)的事就是我的事，客戶(hù)對我的認可，就是我的最大榮譽(yù)?！?/p>

鄒志禮（萬(wàn)州公司）

       做監理，鄒志禮特別注重細節管理?！鞍鸭毠澒艿轿?，事情才能做到位?！编u志禮用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，認真對待每一件事情。曾經(jīng)有一位客戶(hù)是醫生，對每一項工程節點(diǎn)都有極高極細致的要求。對此，鄒志禮嚴格要求自己和工人師傅，嚴抓施工細節，規范工人施工，為客戶(hù)把好質(zhì)量關(guān)，認真監督每一個(gè)細節，最終不負所托，完美交付。

       鄒志禮常說(shuō)：“工地上的事，就是我的事?！睂Υ?，他認真負責地對待每一個(gè)工地，真誠熱情地服務(wù)每一位客戶(hù)。

周水華（常州公司）

       周水華認為，做監理，就是要做好服務(wù)。維護好公司的品牌，與客戶(hù)保持友好關(guān)系。十八年來(lái)，周水華以踏實(shí)細致的工作作風(fēng)，認真負責的工作態(tài)度，豐富的專(zhuān)業(yè)知識以及穩重的性格，得到了客戶(hù)的一致好評。

       一位客戶(hù)的家在裝修拆除期間，有小石頭掉落在馬路邊。周水華知道后，急趕了52公里路前往清理。每次遇到問(wèn)題和困難，他總是及時(shí)出現，積極解決，得到了客戶(hù)的認可。后來(lái)，客戶(hù)還陸續把兩套別墅交給星藝裝修。周水華表示：“只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的認可?！?/p>

劉奎（楚雄公司）

       “在其位，謀其職，盡其責。在這個(gè)崗位上，我就得明確自己的責任，學(xué)會(huì )擔當?！眲⒖?015年進(jìn)入星藝以來(lái)，嚴格遵守公司各項規章制度 ，恪盡職守。在工作中，他認真負責，踏實(shí)能干，熟悉裝修工藝，認真履行監理職責。對待每一個(gè)工地都精益求精，嚴把質(zhì)量關(guān)，時(shí)刻對客戶(hù)負責，為客戶(hù)著(zhù)想。

        劉奎表示，在工作中遇到困難或阻礙都不可怕，可怕的是沒(méi)有及時(shí)地解決問(wèn)題。于是，劉奎始終真誠對待客戶(hù)，及時(shí)回應客戶(hù)訴求并積極妥善地解決問(wèn)題。高效行動(dòng)，積極主動(dòng)，獲得客戶(hù)的一致好評。

董志強（凱里公司）

       客戶(hù)說(shuō)：“不管大事小事，只要董志強在工地現場(chǎng)，我心里就踏實(shí)了?！?/p>

       董志強勤奮、積極，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“做裝修=做朋友”的理念，因此也在這十多年間結識了許多朋友。有一次交房前，他在客戶(hù)家里裝掛畫(huà)，客戶(hù)突然說(shuō)：“感覺(jué)你很親切，就跟我的家人一樣?！边@讓董志強心里暖暖的。保持熱愛(ài)，用心服務(wù)，董志強時(shí)時(shí)刻刻保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，用行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)。

吳杰（合川公司）

       “不怕客戶(hù)難說(shuō)話(huà)，就怕我們不進(jìn)步?！眳墙茉诤洗ü臼?，靠著(zhù)“多看多學(xué)”，收獲了許多客戶(hù)的贊譽(yù)，也給他介紹了很多回頭客。

        讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)，把質(zhì)量做好，一切站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。吳杰表示，作為一名監理，他始終將心比心地去服務(wù)客戶(hù)，把客戶(hù)的家當作自己的家來(lái)裝修，把質(zhì)量做到最好，無(wú)悔于自己，也無(wú)悔于客戶(hù)。面對客戶(hù)，心態(tài)一定要好，以進(jìn)步的思想，專(zhuān)業(yè)的知識去做事，一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意。

盧儉（秦皇島公司）

        “認真負責地對待每一位客戶(hù)”是盧儉的工作信條。在星藝十一年，他堅信，客戶(hù)的認可就是自己最寶貴的財富。所以，在工作中，他隨時(shí)隨地隨叫隨到，傾盡全力只為客戶(hù)滿(mǎn)意。

       仔細對接每一個(gè)設計細節，與工人確認每一個(gè)施工節點(diǎn)，以匠心精益求精，不斷追求卓越的好品質(zhì)，這都是盧儉的日常工作。對此，他表示：“我要做的，就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)?！?/p>

熊斌（黃埔公司）

       做監理，工程質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、施工細節以及交流溝通都很重要。熊斌自2005 年進(jìn)入星藝，十八年來(lái)與許多客戶(hù)建立了友好的關(guān)系。在工作中，他隨叫隨到，在一件件小事中累積客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)感動(dòng)。他以“一顆真心”為客戶(hù)服務(wù)，用自己的專(zhuān)業(yè)技能保證工地質(zhì)量和安全，全心全意為客戶(hù)，盡心盡力辦實(shí)事。

劉明明（榆林公司）

       “每一個(gè)工地開(kāi)工前，都要讓客戶(hù)清清楚楚，明明白白，這是我的職責?！眲⒚髅鲿?huì )在工地現場(chǎng)，向客戶(hù)逐一解釋工程標價(jià)表的項目。因為他知道，只有客戶(hù)清楚了明白了，才會(huì )真正的放心。

       當客戶(hù)提出疑問(wèn)時(shí)，他也會(huì )認真地記錄，以自己的專(zhuān)業(yè)知識耐心地講解。認真把控好工程質(zhì)量，用心對待好每位客戶(hù)，劉明明認為，讓每一個(gè)工地都完美交付，就是對客戶(hù)最大的誠意。

劉光明（達州公司）

       2018年8月，劉光明到公司僅僅5個(gè)月，就收到了客戶(hù)送來(lái)的感謝信，對此事，他記憶猶新。雖然對工藝還不太熟悉，與客戶(hù)的溝通也缺乏經(jīng)驗，但他不辭勞苦，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，收獲好評。

       劉光明表示，做好一名監理，首先得把好質(zhì)量關(guān)，嚴格按照公司的規章制度和工藝流程來(lái)執行。此外，工地形象衛生保護、工地施工安全事宜、工地成本管控同樣重要，必須嚴謹對待。最后，加強溝通交流能力，包括與客戶(hù)、合作商和工人師傅的溝通。以真誠的、細致的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)感動(dòng)，才能贏(yíng)得更多客戶(hù)的認可和贊許。

王延金（南寧公司）

       自2009年進(jìn)入星藝以來(lái)，王延金一直勤勤懇懇，任勞任怨。他忠于公司，善待工人，以不回避、不逃脫的積極心態(tài)，解決每一項問(wèn)題和困難，盡職盡責地服務(wù)好每一位客戶(hù)。

       當初接到榮和大地客戶(hù)陳先生的單時(shí)，王延金也是誠惶誠恐的，因為客戶(hù)要求較高，且雙方商定工程款需按照實(shí)際工程量完成情況逐步收繳。工地開(kāi)工后，王延金全身心投入，加強管控，嚴把質(zhì)量關(guān)，積極與客戶(hù)溝通，解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，客戶(hù)也感受到他的真誠，最終在收尾工作前就提前結清工程尾款。

洪志明（百色公司）

        如何做好一名工程監理？洪志明表示：“心態(tài)決定一切?！卑押?jiǎn)單的事情重復做，把復雜的事情簡(jiǎn)單做。洪志明做事認真負責，時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著(zhù)想。每接一單工程，他都會(huì )做好全盤(pán)統籌，安排好每日工作內容，嚴格監督施工質(zhì)量，對不合格的材料和工藝及時(shí)整改。此外，他還隨時(shí)與物業(yè)、材料商、設計師以及工人溝通，確保工程順利進(jìn)行，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，以達到預期效果。